89bet-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 89bet প্ল্যাটফর্ম এবং এর অধীনে পরিচালিত সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 89bet-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সম্পর্কিত সকল সেবাকে বোঝায়।

"সদস্য" বলতে যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায় যিনি 89bet-এ নিবন্ধন করেছেন এবং একটি সক্রিয় অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করছেন। "সেবা" বলতে স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো গেম, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট, ফিশিং গেম এবং অন্যান্য সমস্ত গেমিং সুবিধা বোঝায় যা 89bet সরবরাহ করে।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলাদেশের সদস্যদের জন্য প্রযোজ্য। শর্তাবলীর কোনো অংশ অস্পষ্ট মনে হলে সদস্যরা 89bet-এর গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। 89bet সংক্রান্ত আরও বিস্তারিত পরিচিতির জন্য আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।

২.১ বয়স ও যোগ্যতার শর্ত

89bet-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং যেকোনো সেবা ব্যবহার করতে সদস্যের বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন বা ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত বয়স সংক্রান্ত তথ্য যাচাই করার অধিকার 89bet সংরক্ষণ করে।

২.২ একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি সদস্য কেবল একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সেগুলো বাতিল করা হবে এবং উক্ত অ্যাকাউন্টে জমা থাকা বোনাস ও ব্যালেন্স সম্পূর্ণ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় সদস্যকে সঠিক ও হালনাগাদ তথ্য দিতে হবে — পুরো নাম, জন্মতারিখ, সক্রিয় মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা। ভুল বা মিথ্যা তথ্য দেওয়া হলে 89bet যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের অনুলিপি চাওয়া হতে পারে।

২.৪ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

বড় অঙ্কের উইথড্রল প্রক্রিয়া করার আগে বা নিরাপত্তাজনিত কারণে 89bet সদস্যের পরিচয় যাচাই করতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় নথি সময়মতো জমা না দিলে উইথড্রল বিলম্বিত হতে পারে।

৩.১ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

অ্যাকাউন্টের ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপন রাখা সদস্যের একান্ত দায়িত্ব। অন্য কাউকে এই তথ্য শেয়ার করলে যেকোনো আর্থিক ক্ষতির দায় সম্পূর্ণভাবে সদস্যের উপর বর্তাবে।

৩.২ অননুমোদিত প্রবেশ

অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে সদস্যকে অবিলম্বে 89bet-এর গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগ করতে হবে। অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় 89bet প্রযুক্তিগত পদক্ষেপ নেয়, তবে সদস্যের নিজের অসতর্কতার কারণে ঘটা ক্ষতির জন্য 89bet দায়ী থাকবে না।

৩.৩ লগইন সতর্কতা

সর্বজনীন ডিভাইস বা পাবলিক ওয়াই-ফাই ব্যবহার করে 89bet-এ লগইন করা থেকে বিরত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। প্রতিটি সেশন শেষে লগআউট করুন এবং নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।

৪.১ ডিপোজিটের শর্ত

89bet-এ সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳৫০০, যা সকল পদ্ধতির ক্ষেত্রে সমানভাবে প্রযোজ্য। বর্তমানে গ্রহণযোগ্য ডিপোজিট পদ্ধতিগুলো হলো: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (সোনালী ব্যাংক, ডাচ-বাংলা ব্যাংকসহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংক)।

৪.২ উইথড্রলের শর্ত

উইথড্রলের সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳১,০০০। সাধারণত অনুরোধ জমার ১ ঘণ্টার মধ্যে উইথড্রল প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। উইথড্রল পদ্ধতি হিসেবে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার ব্যবহার করা যাবে।

৪.৩ ডিপোজিট ও উইথড্রল পদ্ধতির মিল

নিরাপত্তার কারণে উইথড্রল সাধারণত একই পদ্ধতিতে করার অনুরোধ করা হয় যেটি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছিল। এই নিয়মের ব্যত্যয়ে অতিরিক্ত যাচাই প্রক্রিয়া প্রয়োজন হতে পারে।

৪.৪ প্রতারণাবিরোধী যাচাই

89bet সকল আর্থিক লেনদেনে প্রতারণাবিরোধী যাচাইয়ের অধিকার রাখে। সন্দেহজনক লেনদেন সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে এবং অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

89bet-এ প্রথমবার ডিপোজিট করলে ২০০% বোনাস পাওয়া যায়, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস উত্তোলন করার আগে বোনাসের মোট পরিমাণ ১০ গুণ বাজি ধরতে হবে। উদাহরণ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳২,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে এবং উইথড্র করার আগে মোট ৳২,০০০ × ১০ = ৳২০,০০০ বাজি সম্পন্ন করতে হবে।

৫.২ অন্যান্য প্রমোশন

89bet নিয়মিত সদস্যদের জন্য বিভিন্ন প্রমোশনাল অফার প্রদান করে, যার মধ্যে রয়েছে সাপ্তাহিক রিওয়ার্ড, স্লট উৎসব বোনাস, ক্রিকেট বেটিং অফার এবং বিশেষ উপলক্ষে পুরস্কার। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে, যা অফারের বিবরণীতে উল্লেখ থাকবে।

৫.৩ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস সুবিধা অন্যায়ভাবে ব্যবহার করার প্রমাণ পাওয়া গেলে — যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস দাবি করা বা বোনাস শর্ত পূরণে কারসাজি করা — 89bet সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টের বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করার এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫.৪ VIP প্রোগ্রাম

89bet-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার) ও Gold (গোল্ড)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায় — ব্রোঞ্জ সদস্যরা সর্বোচ্চ ০.৩%, সিলভার সদস্যরা সর্বোচ্চ ০.৭% এবং গোল্ড সদস্যরা সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পান। ক্যাশব্যাক সপ্তাহের নেট ক্ষতির উপর নির্ধারিত হয়।

৬.১ বেট গ্রহণ ও বাতিল

89bet-এ রাখা প্রতিটি বেট সিস্টেম কর্তৃক নিশ্চিত হওয়ার পরেই কার্যকর বলে বিবেচিত হবে। কারিগরি ত্রুটি, তথ্য ভুল বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে 89bet বেট বাতিল করে মূল বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।

৬.২ অডস পরিবর্তন

স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে বেট নিশ্চিত হওয়ার সময়ের অডস প্রযোজ্য। ইভেন্ট শুরু হওয়ার পরে অডসে কোনো পরিবর্তন বেট গ্রহণের পরে রাখা দাঁড়ানো বেটে প্রভাব ফেলবে না।

৬.৩ লাইভ বেটিং

লাইভ বেটিংয়ে ইভেন্ট চলাকালীন রিয়েল-টাইমে বেট রাখা যায়। এই ক্ষেত্রে সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা বিলম্বের কারণে বেট গৃহীত না হলে 89bet দায়বদ্ধ থাকবে না।

৬.৪ গেমের ফলাফল ও বিরোধ

গেমের ফলাফল সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে গ্রাহক সহায়তায় জানাতে হবে। এর পরে কোনো দাবি গ্রহণ করা নাও হতে পারে। প্রযুক্তিগত যাচাইয়ে 89bet-এর সার্ভার রেকর্ড চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

নিচের কার্যক্রমগুলো 89bet প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস বা প্রমোশনাল সুবিধা গ্রহণ করা।
• অন্যের পরিচয়, পেমেন্ট তথ্য বা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• গেম বা বেটিং ফলাফল পরিবর্তনের জন্য যেকোনো সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম ব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য যেকোনো অবৈধ আর্থিক লেনদেনের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য সদস্যদের সাথে প্রতারণামূলক আচরণ করা বা প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা দুর্বল করার চেষ্টা করা।
• 89bet-এর পরিষেবা বাধাগ্রস্ত করতে পারে এমন যেকোনো কার্যক্রম।

এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করা হলে 89bet অবিলম্বে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে এবং প্রয়োজনে আইনি পদক্ষেপ নেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৮.১ সদস্যের ইচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

যেকোনো সদস্য ইচ্ছা করলে তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। সেক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে থাকা যোগ্য ব্যালেন্স উইথড্রল শর্ত পূরণ সাপেক্ষে ফেরত দেওয়া হবে। আবেদন প্রক্রিয়া সম্পর্কে জানতে 24/7 লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

৮.২ 89bet কর্তৃক স্থগিতকরণ

শর্তাবলী লঙ্ঘন, সন্দেহজনক কার্যক্রম বা নিরাপত্তাজনিত কারণে 89bet পূর্বনোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।

৮.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

পরপর ১২ মাস কোনো লগইন বা লেনদেন না থাকলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হতে পারে। পুনরায় সক্রিয় করতে গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

89bet বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদন, আয়ের উৎস নয়। প্ল্যাটফর্মটি দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে বেশ কিছু সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা রাখে:

• ডিপোজিট সীমা নির্ধারণের সুবিধা, যা সদস্য নিজে সেট করতে পারেন।
• স্ব-বর্জনের বিকল্প, যা একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখে।
• বয়স যাচাইকরণ ব্যবস্থা — ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিরা এই প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ করতে পারবেন না।
• সমস্যাজনক গেমিং আচরণ সনাক্ত করলে সহায়তার তথ্য প্রদান।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে বিস্তারিত নির্দেশিকা, স্ব-বর্জনের পদ্ধতি এবং সহায়তা সম্পদের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন।

89bet সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণ করে থাকে। এই তথ্যের সুরক্ষায় 89bet SSL এনক্রিপশন এবং শিল্প-মানসম্পন্ন নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

সদস্যের তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তবে প্রযুক্তিগত সেবাদাতা বা আর্থিক প্রতিষ্ঠানের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে, সর্বদা গোপনীয়তা নীতির আওতায়। কীভাবে তথ্য ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় তা জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণ পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।

সদস্যরা তাদের সংরক্ষিত তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এই সংক্রান্ত যেকোনো আবেদন গ্রাহক সহায়তায় করতে হবে।

১১.১ সেবা বিঘ্নিত হওয়া

প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ, ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যা বা অনিবার্য কারণে সেবা সাময়িক বাধাগ্রস্ত হতে পারে। এই ধরনের বিঘ্নের কারণে সদস্যের যেকোনো ক্ষতির জন্য 89bet দায়বদ্ধ থাকবে না।

১১.২ তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী

89bet-এর প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution-সহ বিভিন্ন আন্তর্জাতিক গেম প্রদানকারীর কন্টেন্ট রয়েছে। তাদের সফটওয়্যার বা RTP সংক্রান্ত কোনো ত্রুটির জন্য 89bet প্রত্যক্ষভাবে দায়বদ্ধ নয়, তবে সদস্যের পক্ষে বিষয়টি সমাধানের চেষ্টা করবে।

১১.৩ সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতার সীমা

যেকোনো পরিস্থিতিতে 89bet-এর দায়বদ্ধতা কখনও সংশ্লিষ্ট সদস্যের সেই লেনদেনে জমা করা মূল অর্থের বেশি হবে না।

১২.১ শর্তাবলী হালনাগাদ

89bet যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করা হবে। হালনাগাদ শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সদস্য নতুন শর্তে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

১২.২ গ্রাহক সহায়তা

শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতার জন্য 89bet-এর গ্রাহক সহায়তা দল সপ্তাহের ৭ দিন ২৪ ঘণ্টা লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করে। সহায়তার ঠিকানা: [email protected]

১২.৩ সাধারণ প্রশ্নাবলি

নিবন্ধন, ডিপোজিট, উইথড্রল, বোনাস ও অ্যাকাউন্ট বিষয়ক সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের FAQ বিভাগ দেখুন, যেখানে বাংলায় বিস্তারিত উত্তর দেওয়া আছে।

১২.৪ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী ব্যাখ্যা ও প্রয়োগের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন ও 89bet-এর অভ্যন্তরীণ নীতিমালা চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। উভয় পক্ষের মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।